Exclusão de Dados
Esta página explica como remover do Social Kavion os dados da sua conta e da conta profissional de Instagram que você conectou. Há três caminhos, do mais rápido ao mais completo. Os dois primeiros você resolve sozinho, em menos de um minuto, sem falar com ninguém.
1. Desconectar a conta do Instagram
Remove o token de acesso e interrompe qualquer leitura ou publicação naquela conta.
- Entre no Social Kavion.
- Abra Contas no menu lateral.
- Na conta desejada, clique em Desconectar.
Junto com o token são apagados os agendamentos pendentes e as métricas guardadas daquela conta. O que já foi publicado continua no Instagram — a publicação é sua, está na sua conta, e nós não a removemos.
2. Revogar o acesso pelo próprio Instagram
Você também pode cortar o acesso do lado da Meta, sem passar por aqui:
- No app do Instagram, abra Configurações e privacidade.
- Vá em Apps e sites (ou Aplicativos e sites).
- Remova o Social Kavion da lista.
A partir daí o token deixa de funcionar imediatamente e o Social Kavion não consegue mais ler nem publicar nada na sua conta. Recomendamos fazer também o passo 1, para que o registro inativo saia do nosso banco.
3. Excluir a conta inteira
Apaga tudo: cadastro, contas conectadas, publicações agendadas, rascunhos, mídias enviadas, métricas e registros técnicos.
Envie um pedido para kaioprogramador1702@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto Pedido de exclusão de conta. O envio pelo endereço cadastrado é o que nos permite confirmar que o pedido é seu.
Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 7 dias corridos, avisando por e-mail quando terminar.
4. O que é apagado, e quando
| Dado | Ação 1 Desconectar | Ação 3 Excluir conta |
|---|---|---|
| Token de acesso da Meta | Apagado | Apagado |
| Perfil da conta conectada | Apagado | Apagado |
| Agendamentos pendentes | Apagados | Apagados |
| Métricas guardadas | Apagadas | Apagadas |
| Mídias enviadas por você | Mantidas | Apagadas |
| Cadastro, nome e e-mail | Mantidos | Apagados |
| Registros técnicos de execução | Expiram em 90 dias | Apagados |
| Publicações já no ar no Instagram | Mantidas | Mantidas |
A única coisa que sobrevive à exclusão são os registros fiscais de pagamento, que a lei brasileira obriga a guardar por 5 anos. Eles ficam isolados da aplicação e não são usados para mais nada.
5. Seus demais direitos
Além de excluir, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) lhe garante confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e oposição ao tratamento. A lista completa e o modo de exercer cada um estão na Política de Privacidade, seção 11.
Pedidos simples são atendidos de imediato; os demais em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
6. Contato
Pedidos de exclusão e dúvidas sobre dados: kaioprogramador1702@gmail.com
Controlador: Kaio Victor Castro do Carmo, CNPJ 61.590.020/0001-54, operando comercialmente como Kavion Company.
Veja também a Sobre o Social Kavion, a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.
61.590.020 KAIO VICTOR CASTRO DO CARMO
CNPJ 61.590.020/0001-54 · Kavion Company · social.kavioncompany.com.br